Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

De conformidad con los artículos 8, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Soluciones Digitales DCM, S.A.S. de C.V. (en adelante, "Alquimiapp" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Miguel Alemán 6063, Piso 5, Col. Parque Industrial Las Américas, Guadalupe, Nuevo León, México. C.P. 67128, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

2. ¿A quién aplica este aviso?

Este aviso aplica a: (a) cualquier persona que visite o nos contacte a través de nuestro sitio web alquimiapp.com.mx, y (b) las personas que contratan y administran una cuenta de Alquimiapp. La sección 5 explica, además, el tratamiento de los datos que tú —como cliente de Alquimiapp— cargas a la plataforma sobre tus propios leads o clientes.

3. Datos personales que recabamos

3.1 Si nos contactas a través de nuestro sitio web

• Formulario de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que nos envíes.
• WhatsApp: tu número telefónico y el contenido de la conversación.
• Calendario de citas: nombre, correo electrónico, teléfono y el horario que selecciones para tu llamada.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.

3.2 Si contratas Alquimiapp como cliente

• Datos de identificación y contacto de quien administra la cuenta (nombre, correo, teléfono).
• Datos de tu negocio (razón social, giro).
• Datos de facturación y pago necesarios para procesar tu suscripción, a través de nuestro proveedor de procesamiento de pagos.
• Datos derivados del uso de la plataforma y del soporte técnico que te brindamos.

4. Finalidades del tratamiento

Primarias — necesarias para nuestra relación contigo:

• Responder tus consultas y agendar tu sesión o demostración.
• Brindarte el servicio de Alquimiapp que hayas contratado (CRM, automatización, WhatsApp Business, entre otros).
• Procesar tu pago y facturación.
• Darte soporte técnico y atención a clientes.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Secundarias — puedes oponerte sin que esto afecte el servicio contratado:

• Enviarte contenido, promociones o novedades sobre Alquimiapp por correo o WhatsApp.
• Elaborar estadísticas y estudios internos para mejorar el sitio, la plataforma y nuestras campañas.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, escríbenos a [email protected] con el asunto "No finalidades secundarias".

5. Cuando actuamos como Encargado — datos de tus propios clientes

Si contratas Alquimiapp para administrar tu CRM, es probable que cargues a la plataforma datos personales de tus propios leads, prospectos o clientes (nombre, teléfono, correo, historial de conversación, etc.). Para esos datos, tú —no Alquimiapp— eres el Responsable del tratamiento frente a la LFPDPPP: eres quien decide qué datos recabar, con qué fin y bajo qué aviso de privacidad se los das a conocer.

Alquimiapp actúa únicamente como Encargado: tratamos esa información siguiendo tus instrucciones y únicamente para prestarte el servicio contratado. No la usamos para fines propios ni la compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

Si tú, como cliente de Alquimiapp, recabas datos personales de tus propios clientes a través de la plataforma, es tu responsabilidad contar con tu propio Aviso de Privacidad y cumplir con la LFPDPPP frente a ellos.

6. Transferencia de datos

Alquimiapp no vende ni renta tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica que nos permiten operar la plataforma y el sitio web, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Procesadores de pago, para cobrar tu suscripción.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Estas transferencias son necesarias para la relación jurídica entre tú y Alquimiapp, por lo que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No realizamos transferencias distintas a las aquí señaladas sin tu consentimiento.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (como herramientas de analítica y publicidad) para reconocer tu navegador, entender cómo usas el sitio, medir el desempeño de nuestras campañas y mejorar tu experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] incluyendo:

1. Tu nombre completo y un medio de contacto para darte respuesta.
2. Documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal, en su caso).
3. Descripción clara de los datos personales sobre los que buscas ejercer tu derecho.
4. Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Si tu solicitud es de rectificación, indica además los cambios a realizar y adjunta el soporte correspondiente. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa; este plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual si las circunstancias lo justifican, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Considera que, en algunos casos, no podremos atender tu solicitud de forma inmediata por una obligación legal, o la revocación podría implicar que ya no podamos seguir prestándote el servicio contratado.

10. Modificaciones a este aviso

Alquimiapp podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.