Condiciones de Uso

1. Aceptación de estas condiciones

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web alquimiapp.com.mx y de la plataforma Alquimiapp (en conjunto, "el Servicio"), operados por Soluciones Digitales DCM, S.A.S. (en adelante, "Alquimiapp"), con domicilio en Av. Miguel Alemán 6063, Piso 5, Col. Parque Industrial Las Américas, Guadalupe, Nuevo León, México. C.P. 67128. Al navegar el sitio, agendar una demostración, registrarte o contratar el Servicio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Alquimiapp es una plataforma de CRM y automatización de ventas, orientada a PYMEs, que centraliza conversaciones (WhatsApp, redes sociales, correo), calendarios, embudos de venta y reportes. El sitio web es el canal para conocer el Servicio, agendar una demostración y contactarnos.

Alquimiapp puede actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades del Servicio en cualquier momento, buscando siempre mantener o mejorar la experiencia de nuestros clientes.

3. Cuentas de usuario

• Para contratar y usar la plataforma debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre propio o de la empresa que representas.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que nos proporcionas y de mantener actualizada tu información de contacto y facturación.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra dentro de tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

4. Planes, precios y contratación

Los planes, precios y condiciones comerciales vigentes se presentan en nuestra página de Planes y Precios y se formalizan en el contrato de servicio que firmas al contratar Alquimiapp. Los términos de facturación, forma de pago, vigencia, renovación y cancelación de tu plan son los que establece ese contrato — no esta página.

5. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usar la plataforma para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso, fraudulento o ilegal.
• Usar el módulo de WhatsApp u otros canales de mensajería en contravención a las políticas de uso de Meta / WhatsApp Business, ni para fines distintos a la comunicación legítima con tus propios prospectos y clientes.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
• Copiar, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Usar el Servicio para suplantar a un tercero o para recabar datos personales de forma ilícita.

Alquimiapp puede suspender el acceso a una cuenta que incumpla lo anterior, sin perjuicio de otras acciones que correspondan conforme al contrato de servicio y a la ley.

6. Propiedad intelectual

El sitio web, la marca Alquimiapp, su diseño, código, textos y demás contenidos son propiedad de Soluciones Digitales DCM, S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ninguna disposición de estas condiciones te otorga derechos sobre nuestra marca o software, salvo la licencia de uso de la plataforma que se te otorga mientras tengas una cuenta activa.

Los datos, contactos y contenido que tú cargas a la plataforma (tus leads, clientes, conversaciones, materiales de tu negocio) siguen siendo tuyos. Alquimiapp los trata únicamente para prestarte el Servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales de quienes visitan el sitio, contratan el Servicio, o son contactos de nuestros clientes dentro de la plataforma, se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estas condiciones.

8. Disponibilidad del Servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Servicio depende, en parte, de proveedores de infraestructura tecnológica y de terceros (como WhatsApp/Meta y procesadores de pago) fuera de nuestro control directo, cuyas interrupciones pueden afectar la disponibilidad de ciertas funciones.

9. Limitación de responsabilidad

Alquimiapp es una herramienta de CRM y automatización; no garantizamos resultados específicos de ventas, conversión o crecimiento de tu negocio, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Alquimiapp frente a ti se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio durante el mes en que ocurrió el hecho que la origina, y no respondemos por daños indirectos, pérdida de ingresos o de información derivada de un uso indebido del Servicio o de fallas de terceros.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de estas condiciones, del contrato de servicio, o de las políticas de los proveedores de mensajería y pago que utilizamos. La terminación de tu contrato de servicio se rige por lo pactado en el mismo.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones de Uso en cualquier momento para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica tu aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el Servicio, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.